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浙江移動:讓看病不再是難事

2015-10-12  來源:人民郵電報  作者:陳珊

????浙江移動與省衛計委及各級醫療單位開展合作,圍繞“和健康”品牌構建了豐富的產品體系,打造了一個涵蓋預約診療服務、健康管理服務、雙向轉診、掌上醫院等多領域的健康服務生態系統。

????預約掛號,動動手指就能搞定

????2010年,浙江移動聯合省衛計委,自主研發了全省統一的預約掛號服務平臺。用戶只要登錄“http://www.zj12580.cn”網頁或者撥打12580人工座席,就能快速方便地預約掛號。

????用戶可快速搜索選定可預約的醫院、科室以及專家,并可查詢近一個月的檢驗和檢查結果信息。

????據介紹,該平臺目前接入浙江全省二甲以上醫院達207家,現有400萬實名注冊用戶,累計預約數超過1600萬人次,預約成功率在72%以上。

????求醫問藥,翻翻手機就能咨詢

????為滿足掌上移動用戶需要,浙江移動還把預約診療平臺“放入”手機,用戶搜索“浙江預約掛號”App可免費下載。通過這個App,用戶可隨時隨地預約掛號。

????手機客戶端除了具備預約診療平臺的網上服務(預約掛號、檢驗報告等)功能外,還新增了智能導診、藥品查詢、排隊叫號等功能。打開“智能導診”,手機頁面會出現一張人體圖,在設置欄里輸入自己的性別與年齡,根據自己的身體不適情況,點擊圖中相應的部位,再勾選自身存在的癥狀,用戶就可初步判斷可能存在的疾病。這款App還提供了對應疾病的情況介紹,可幫助用戶自查,還可了解藥品信息及注意事項。

????掌上醫院,方便細化人性化

????為了方便醫院服務患者以及醫護人員移動辦公,浙江移動聯合各大醫院發布了“掌上醫院”系列醫護版和大眾版產品。

????記者體驗發現,和醫院網站相比,手機上網更快捷方便,就診導航、排隊叫號、取報告單、取藥叫號、掛號記錄都一目了然。患者可以借此查看中草藥煎藥配送進度,一些醫院還免費配送。現在,“掌上省中”湖濱院區一個月的預約掛號量已達4000~5000次。

????通過“掌上醫院”系列醫護版,醫護人員可以通過手機使用通訊錄、查詢在院病人、查詢患者醫囑、查詢患者電子病歷和患者檢驗檢查報告等信息。

????健康管理,隨時隨地想看就看

????隨著醫療信息化36312工程的實施,國家級、省級和地市級三級衛生信息平臺日趨完善,電子健康檔案、電子病歷和全國人口數據資源庫等三大基礎數據庫初具規模。如何將上述醫療信息化的成果分享給老百姓,真正實現信息惠民是當前迫切需要解決的問題之一。

????對此,浙江移動配合寧波等地衛生局研發了“健康服務平臺”。該平臺整合了預約診療、電子健康檔案、電子健康病歷等大數據資源,可為老百姓提供一站式的預約診療、健康服務、健康問答等服務,而且平臺提供了網站、手機App、語音座席、微信公眾號等多種對外服務渠道。

????該平臺針對不同人群可提供個性化的醫療和健康服務,培養用戶醫療健康實現醫院→家庭,突發→日常,被動→主動,治療→保健的轉變。目前,“健康服務平臺”應用已取得實質性進展。

????雙向轉診,提高醫療資源利用率

????為建立健全社區首診、雙向轉診機制,構建合理有序的分級診療體系,提高醫療資源利用效率,浙江省衛計委積極推進雙向轉診建設工作。浙江移動積極配合省衛計委建設雙向轉診平臺,促進浙江“小病到社區、大病到醫院、康復回社區”的就醫新模式形成。今年6月,浙江移動進一步與省衛計委達成協議,共建全省“分級診療平臺”。

????“分級診療平臺”的定位是服務于全省省、市、縣級醫院及社區衛生服務站等機構。根據省衛計委的工作部署,第一階段將實現各級醫院向省級醫院的轉診;?第二階段實現在省、市、縣及社區衛生站之間轉診。通過雙向轉診平臺的建設,達到降低小病的醫療費用,提高醫療資源利用率,合理引導、減少就醫盲目性,提高醫保資金使用效率。

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